よくある質問
Frequently Asked Questions
購入前のお問い合わせ
- 無料トライアルの利用方法は？
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グローバルナビゲーションの「料金・申込」または「サービスの流れ」を開き、
「まずは20日間 無料トライアル」のボタンを押して、ユーザー登録後にご利用ください。
申込・支払い
- 支払い方法について教えてください
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オンライン決済サービスによるクレジットカードでの支払いをお願いしています。
Visa、Mastercard、JCB、American Expressなどの主要ブランドが利用可能予定です。
- カード情報は保持されるのですか？
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本サービスは、クレジットカードでの支払いとなります。
当サイトがカード情報を直接・保持することはありません。
ユーザー登録・設定
- 空室通知は、どのような設定が可能ですか？
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ナウ・リーシングの空室通知設定は、ユーザーログイン後に「エリア通知設定」画面で行います。
「区部」・「市部」の個別選択が基本設定となり、絞り込み条件として、「住宅名（カナ）」・「間取り」・「家賃」ができます。ユーザー同士の競合過多を防ぐため、JKK東京サイトと若干異なる仕様となっています。
トラブルに関して
- androidです。空室通知のリンク先で白ページになります
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androidのLINEブラウザ固有の現象です。
LINE空室通知のリンクをクリックして進んだ先の「数秒後に自動で次の画面が表示されます」とのページで自動遷移が起きず、「こちら」のリンクを開いても「白ページ」になる現象があります。その場合、画面右下の「縦3点」をタッチして、「デフォルトのブラウザ」で開くを選んでください。正常に画面が開くはずです。
- 空室通知が全然来ません
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以下の可能性があります。
1.年に2,3軒しか空室が出ない超人気物件のため
2.検索条件で設定した物件名が誤っている
3.超人気物件のため空室発生があっても、探知前に物件が決まってしまったため
4.通信障害・システム障害などのため。
あまりに空室通知が来ない場合、空室物件情報が多い「八王子市」・「世田谷区」などをエリア設定して、まずは、通知が正しく受信できるかを確認してください。
キャンセル・解約
- 申し込み後のキャンセル・返金はできますか？
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当サービスはデジタルコンテンツ（またはサービス）の性質上、
契約確定後すぐにサービスが利用可能となるため、お客様のご都合によるキャンセルは受付いたしかねます。契約内容をよくご確認の上、お申し込みください。
- サブスクを解約したら、今月分の料金は返金されますか？
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当サービスは、サービス解約手続き完了後、
すぐに利用ができなくなります。また、すでにお支払い済みの月額利用料については、日割り計算によるご返金や途中解約による返金は対応いたしかねますのでご了承ください。
その他（サービス全般）
- 空室を逃さないコツはありますか？
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事前準備として必須なのが、
「入居したい物件内容の確認」・「JKKの審査条件・入居条件の確認」・「JKKネットの会員登録」を済ませておくことです。これらを済ませておかないと、せっかく空室通知が来ても、項目入力・内容確認などの対処が遅くなり、結果物件を逃す場合があります。また、LINE通知、メール通知を見逃さず、素早く対処するために、家族など「複数人」で通知を受け取れるように設定しましょう。さらに安定した通信環境も用意できれば、いうことはありません。